5家智慧门店同开 百安居欲借新零售翻身_亚博

5家智慧门店同开 百安居欲借新零售翻身

来源:北京商报     发布人: 王珊珊     时间: 2018-03-05 10:35:02

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百安居经过一系列的调整,在新零售领域进入了新的发展阶段。3月3日,百安居北京金四季店、来广营店和上海龙阳店、普陀店、沪太店,5家B&T home新零售家居智慧门店同时开业,一改原有仓储式购物模式,力推体验式购物,人脸识别、AR、VR等黑科技齐上阵,打造家居亚博首批全端同步覆盖的新零售家居智慧门店。业内认为,自1999年百安居进入中国市场,到被物美收购,百安居经营起起落落,发展空间受到挤压。2017年,百安居开始在线上线下开始发力,欲借新零售商机实现突围,此次5家智慧门店同开可谓是一场翻身攻坚战。不过,百安居能否实现理想,仍需拭目以待。

  加码体验模式

  “百安居B&T home,未来已来,盛大开业”几个大字高挂在百安居北京金四季店门口,格外醒目。进入店面,扑面而来的不在是高高的货架,而是漂亮的,圆的方的,形态各异,风格时尚的站台,展台上的家居产品在柔和灯管的照射下,显得整洁悦目。这就是改造后的百安居金四季B&T home新零售家居智慧店。7500平方米的卖场,消费者有的在VR体验区,戴着VR眼镜,手舞足蹈勾勒自己家里未来的样子;有人围在水龙头旁边,体验水龙头不同流水模式下水流的速度和压力;有的孩子则用取光棒将自己身上的颜色传递到一盏灯上,灯光也随即变成了衣服的颜色;儿童区内,稍小一点的孩子则在尽情忘我的游戏,旁边专门负责看护的人员,目不转睛盯着孩子们的一举一动。

  孩子们可以在儿童区进行的玩乐,大人和家长则可以轻松的智慧购物。首次购物的消费者在终端云屏上输入手机号,通过验证码验证注册后,将脸部置于云屏的摄像头前绑定手机号和脸部特征,消费者就可以刷脸消费了。比如,在一个样板间看中了一款沙发,消费者只要在云屏上刷脸,系统会自动识别,并将整个样板间的虚拟影响360度的呈现在云屏上。

  “想看沙发的价格,只要在虚拟的场景中点看,沙发价格、型号、产品说明之类的资料自动弹出。如果感觉不错,消费者就可以把沙发加入到系统购物车。”服务员边指导消费者操作,边介绍产品。

  选购完心仪的产品,消费者只要到确认台确认,通过线上或线下付款,回家坐等货物送到即可。“如果不想现在付款,消费者可以下载百安居App,登陆后所选产品也会出现在App上,回家和家人商量后,也可在家里下单。”服务员介绍了智慧门店的又一特点,实现线上线下的全贯通。“物流也很快,上午下单,下午送达;下午下单,次日上午送达。”服务员颇有些骄傲。

  百安居相关负责人介绍称,智慧门店的系统为百安居IT部门与北京零售业知名品牌物美IT部门合作开发,2018年将会对百安居全国的门店进行改造。

  除了开智慧门店外,百安居或将同小店面进行快速发展。据北京商报记者根据百安居App信息统计,目前,百安居门店数量近百家,其中大型建材家居门店39家,其余为新发展的百安居MINISHOP体验中心。据资料显示,百安居欲将MINISHOP体验中心开进200个城市。

  借新零售翻身

  新零售带来发展机遇,这为曾经发展蹉跎的百安居带来了难得的机遇。

  纵观百安居自1999年进入中国市场以来,经过了近20年的发展,百安居发展并不是一帆风顺。2007年以前,百安居店面数量一度达到63家,但由于发展过快导致与供应商关系紧张,加之管理问题,百安居出现亏损,并从2008年开始关店,自此6年关店数量达24家。尤其在物美收购百安居股份之前的几年,百安居中国内地业务连续7年亏损,2013亏损额达600万英镑。

  “百安居发展一直不理想,最重要的原因就是照搬了国外家居超市卖场的模式,而这种模式并不适合中国消费者的消费习惯。”电商亚博专家,上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺分析了百安居发展不尽如人意有些唏嘘,“中国消费者还是习惯逛卖场,需要服务员去讲解。”

  2014年百安居终于找到了接盘人,同年12月,物美收购百安居70%的股权。过了两年也有传闻物美已经收购了百安居的全部股权。北京商报向百安居方面进行求证,百安居相关负责人表示:“现在不便披露,方便时会主动向社会披露。”

  不管是否全盘接收百安居,百安居的改变从物美接盘之后发生了。“百安居从2015年就开始谋求改变,这次5店同开就是改变的集中体现。”百安居负责市场的一位高管表示。

  穷则思变,百安居在被物美收购之后,开始大胆创新,尤其在新零售概念提出之后。2016年10月,百安居在北京开设了第一家小型体验店——“MINI SHOP体验中心”,实现新零售在家居业的落地,完善百安居多业态运营蓝图。据介绍,百安居小店的发展目标是进驻200个城市。除业态创新外,百安居在新零售的商品内容上上也不断深挖,2017年,百安居携手阿里智能,打造全屋智能家居,并在2017年4月21日开售;2017年6月,百安居与万国体育合作,在金四季店二层开设了击剑运动中心,百安居打造多业态的生活方式战略全面登场。不仅如此,百安居也曾引入直播,推出百万梦想基金等多种与新零售相关的营销模式。

  不管是小店、智能家居、多业态,还是直播等新方向、新模式,以及此次的5店同开打造智慧门店、提升消费者购物体验,无不体现百安居在新零售这条路上不断拓展的决心,

  供给侧调整

  百安居打破原有的传统仓储购物模式,推行重体验和黑科技的智慧门店,不仅打破了原来的经营模式,还将影响百安居上游供应链的调整。

  1999年,百安居进入中国并将仓储式家居卖场模式引入中国。该模式要求产品仓储和展示都在一起,消费者购买后,产品直接可以从店里提货。“这种模式要求卖场要有足够的产品,尽量满足消费者的所有需要,是一种大而全的模式。”鲁振旺分析仓储式卖场的特点是表示。“现在的体验式购物以及,要求有爆款产品,可以让消费者看到、摸到、用到,是一种小而精的模式,不一定要覆盖所有商品。”

  终端的改变并不是最难的,更难的是伴随终端销售模式改变,带来上游供应链的变化。“原来为了满足大而全的需要,百安居的供应商会很多。现在卖场通过人脸识别等技术,百安居更加精准的了解客户,并可以预测客户的需求,这些需求也将反馈给供给侧,那些能够提供适合消费需求的供应商会壮大,一些供应商可能被淘汰。”

  终端模式改变,带来内部管理和供应链的调整不可避免,但对作为连锁卖场发展而言,外部发展空间同样重要,但这些年居然之家红星美凯龙的发展严重挤压了百安居的发展空间。居然之家和红星美凯龙的店面数量都超过200家;居然之家引进了阿里巴巴等资本的注入,红星美凯龙也回归了A股,再资本的助力下两家发展也会更快,布局也将下沉只三四线城市。“居然之家和红星美凯龙的经营模式更适合中国消费者,并且发展很快,百安居的发展空间发展更小,也将是百安居面临的重要难题。”对于百安居未来的发展,鲁振旺分析认为。“百安居既然选择了改变,这符合中国年轻消费群体的需求,但百安居还要注意不同区域、不同店面消费者的差异,充分利用大数据改造整个体系,打造个性有差异的门店。”


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